Als Autodesk Platinum Partner biedt Cadac Group uw Autodesk-software tegen de laagste prijs in Europa. Ook voor geavanceerde software die goed samenwerkt met uw favoriete Autodesk-programma’s kunt u zeker bij Cadac terecht.

Al meer dan 34 jaar zetten wij ons in om uw digitale agenda te realiseren ongeacht of u actief bent in de maakindustrie, bouw, procesindustrie, overheid, infra of luchtvaart. In die jaren hebben we duizenden oplossingen ontwikkeld waarmee bedrijven net als dat van u, nog efficiënter gaan ontwerpen, maken en gebruiken. Wij helpen u het maximum uit uw software te halen dankzij geavanceerde diensten, experts en trainingen.

Ja, Cadac Group voldoet aan alle veiligheidseisen. U kunt bij ons betalen via een beveiligde verbinding in de webshop. Wij maken hiervoor gebruik van een gerenommeerde betaalprovider.

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Voor meer informatie kunt u onze privacyverklaring bekijken.

U kunt zich hier inschrijven voor de nieuwsbrief.

Deze verschillen per product. Op de productpagina's vindt u de tab 'systeemeisen'met de eisen waaraan uw hardware moet voldoen. Vindt u de systeemeisen niet terug op de productpagina? Neem dan contact met ons op voor meer informatie. 

1. U moet Administrator-rechten (Admin) op het werkstation hebben.

2. Het werkstation moet voldoen aan de systeemeisen van Autodesk.

3. User Control-rechten (UAC) staan op notificatieniveau (Never Notify) of volledig uitgeschakeld.

4. Virusscanner(s) dienen tijdens installatie uit te staan.

5. U heeft beschikking over de (inlog)gegevens van de contractmanager en/of softwarecoördinator.

6. Een Autodesk-account dient reeds aangemaakt te zijn met een geschikte licentie voor het installatiepakket.

7. Internettoegang is noodzakelijk om de licentie na installatie en tijdens gebruik te activeren.

Zoek op uw computer naar ‘systeeminformatie’ of 'system information' met de zoekfunctie of via het configuratiescherm. Klik vervolgens op ‘systeemoverzicht’. Als u een 64-bits versie van Windows gebruikt, wordt ‘x64-gebaseerde PC’ weergegeven in het veld 'systeemtype'. Als u een 32-bits versie van Windows gebruikt, wordt ‘x86-gebaseerde PC’ weergegeven in het veld ‘systeemtype’.

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Neem contact op met ons op, wij helpen u graag verder.

Zodra u de bestelling bij ons heeft afgerond, krijgt u binnen +/- 3 werkdagen een e-mail. Hierin staat een link waar u het bestand kunt vinden en downloaden. Onthoud goed op welke locatie u het bestand opslaat, aangezien u dit nodig heeft nodig bij de installatie.

Als u de software gedownload heeft, kunt u overgaan naar de installatie. Klik op het icoontje en daarna op installeren. Volg de stappen die de interface weergeeft. Lukt het u niet? Cadac Group biedt ook installatiehulp, voor meer informatie klik hier.

Na het downloaden en installeren van uw software, kunt u de software opstarten. Bij de eerste keer opstarten verschijnt een 'Lets-get started'-venster. Vanuit dit venster dient u de software te activeren. Afhankelijk van de versie en de specifieke software die u geïnstalleerd heeft, zijn er meerdere activatiemogelijkheden. Ga naar https://manage.autodesk.com/ en klik op 'all products and services'. Bij de betreffende software onder 'activation' vindt u de optie die voor u van toepassing is.

Heeft u nog vragen of heeft u hulp nodig bij het activeren van uw software? Ga naar https://support.cadac.com/

Probeer het opnieuw. Houdt het probleem aan, neem dan contact op.

Cadac biedt installatiehulp. Deze service kunt u kiezen bij de aankoop van uw software. Voor het eenmalige bedrag van € 90 krijgt u toegang tot de tool die Cadac heeft ontwikkeld om de software met alle benodigde instellingen snel en eenvoudig op uw systeem te zetten.

Heeft u software bij ons gekocht zonder installatiehulp, maar blijkt dat u toch hulp nodig heeft bij de installatie? Dat kan. In dat geval bestelt u een dienstenpas van één uur. Bij de activatie van uw dienstenpas geeft u aan dat u hulp wenst bij het installeren van uw software. 

Indien u vragen heeft over licenties bij een herinstallatie van software dient u een Cadac Dienstenpas te bestellen. Bij de activatie van uw dienstenpas geeft u aan dat u hulp wenst bij de herinstallatie van uw software. 

Afhankelijk van uw licentietype gelden de volgende voorwaarden:

- Subscription - Named-User: u mag op maximaal drie apparaten de software installeren, maar niet gelijktijdig gebruiken.

- Subscription - Multi-User: u mag de software op meerdere apparaten installeren. Uw aantal seats bepaalt het aantal gelijktijdige gebruikers.

- Maintenance - Single-User/Stand Alone: u mag de software op één kantoorplek installeren en op één plek buiten kantoor (home-use licentie).

- Maintenance - Multi-User: u mag de software op meerdere apparaten installeren. Uw aantal seats bepaalt het aantal gelijktijdige gebruikers. Voor thuisgebruik kunt u een licentie lenen of de contractmanager kan een home-use serienummer voor u aanvragen bij Autodesk.

Let op: niet voldoen aan deze voorwaarden kan leiden tot Autodesk incompliancy.

Ja. Bij de aankoop van Autodesk-software mag u de huidige versie en de drie vorige versies downloaden, installeren en gebruiken. Heeft u nog vragen? Neem contact met ons op.

Vindt hier een lijst van Autodesk product keys. 

Ga naar mijn contracten en producten om te zien welke actuele en vervallen contracten u heeft. Hier heeft u de mogelijkheid om uw contract te wijzigen of nieuwe producten toe te voegen aan een bestaand contract.

Ja, u kunt uw abonnement verlengen vanaf 90 dagen voor de vervaldatum.

Bij de aankoop van een Autodesk-licentie ontvangt u steeds de laatste versie, maar met deze licentie kunt u ook gebruik maken van de drie vorige versies. Versies ouder dan deze, zijn helaas niet meer beschikbaar.

Bij de aankoop van een licentie kunt u kiezen uit verschillende looptijden. Wanneer uw licentie vervalt, kunt u eenvoudig uw contract via Mijn Cadac verlengen. Indien u hulp wenst bij het kiezen van de looptijd, neem dan contact met ons op.

Nee, u ontvangt geen melding. Softwarecontracten worden automatisch verlengd. Na het verstrijken van de einddatum van uw contract zullen uw producten stilzwijgend met dezelfde looptijd worden verlengd.

Wilt u deze automatische verlenging uitschakelen? Ga naar mijn contracten en producten of neem contact met ons op.

Afhankelijk van uw licentietype gelden de volgende voorwaarden:

- Subscription - Named-user: als named user mag u op maximaal drie apparaten de software installeren, maar niet gelijktijdig gebruiken.

- Subscription - Multi-user: u mag de software op meerdere apparaten installeren. Uw aantal seats bepaalt het aantal gelijktijdige gebruikers.

- Maintenance - Single-user/stand alone: u mag de software op één kantoorplek installeren en op één plek buiten kantoor (home-use licentie).

- Maintenance - Multi-user: u mag de software op meerdere apparaten installeren. Uw aantal seats bepaalt het aantal gelijktijdige gebruikers. Voor thuisgebruik kunt u een licentie lenen of de contractmanager kan een home-use serienummer voor u aanvragen bij Autodesk.

Let op: niet voldoen aan deze voorwaarden kan leiden tot Autodesk incompliancy.

In de meeste gevallen dient u de software niet meer te activeren met een serienummer.

Heeft u een named user subscription? Controleer dan welke activatiemethode voor u van toepassing is. Log in met een named user account op https://manage.autodesk.com/, klik op ‘all products and services’. Bij de betreffende software, onder 'activation', vindt u de optie die voor u van toepassing is. Vindt u geen software in uw Autodesk-account? Dan dient u contact op te nemen met de administrator van uw bedrijf. Deze zal eerst de licentie aan u moeten toewijzen.

Blijkt dat u toch een serienummer nodig heeft? Probeer de installatie opnieuw en let erop dat ‘caps lock’ uitstaat. Doet het probleem zich nog steeds voor? Neem dan contact met ons op.

Volg deze stappen om uw licentie om te zetten naar named user. Dit is van toepassing wanneer u bent overgestapt van een standalone maintainance plan, een netwerk maintainance plan of een multi user-abonnement naar een single-user-abonnement.

Heeft u extra hulp nodig? Kies voor support bij transitie naar named user.

Een licentietransfer is enkel mogelijk onder strikte voorwaarden:

- Enkel voor netwerk- en standalone perpetual licenties (kooplicenties) met een onderhoudscontract.

- De reden van Transfer of License (TOL) is een van de onderstaande:

- Fusie: meerdere vennootschappen fuseren waardoor een nieuwe vennootschap wordt opgericht. Deze nieuwe vennootschap neemt de eigendom van alle activa van de gefuseerde vennootschappen over, alsook de software waarvoor een TOL vereist is.

- Overname: alle of vrijwel alle activa van een bedrijf, waaronder geregistreerde softwarelicenties, worden verkocht aan één enkel bedrijf. De software moet overgedragen worden naar het kopende bedrijf.

- Afstoting: Een bedrijf verkoopt een divisie of een hele business unit aan een ander bedrijf. De geregistreerde softwarelicenties, gebruikt door de desbetreffende divisie of business unit, worden overgedragen aan het andere bedrijf.

Let op! Abonnementen kunnen niet langer overgedragen worden naar een ander bedrijf tenzij de transfer aangevraagd wordt om een Premium Plan af te sluiten. Licenties van de verschillende dochterondernemingen kunnen dan wel worden overgedragen naar het moederbedrijf dat een Premium Plan afsluit.

Vindt u uw vraag niet terug tussen onze FAQ? Neem dan gerust contact met ons op.

Alleen de contractmanager, de softwarecoördinator, primaire admin en de secondaire admin van de licentie(s) kan via het manage.autodesk.com een licentiefile genereren.

Wat heeft u nodig?

- Hostname van de server

- MAC-adres van de server

Volg onderstaande stappen:

1. Ga naar uw Autodesk-account.

2. Ga naar ‘All Products and Services’.

3. Selecteer ‘Network’ bij de filter ‘License Type’.

4. Klik rechts van uw product op het menu en kies voor  'Generate Network License File'.

5. Selecteer het licentieservermodel (dit is meestal: single server model) dat correspondeert met uw netwerkomgeving en voeg de servernaam en het MAC-adres in en selecteer met de ‘+’-toets de licentie(s) voor deze server.

6. Selecteer 'Get license file' wanneer u de licentiefile wil laten genereren.

7. Sla de licentiefile op door op ’opslaan als’ te klikken. Het advies is om de licentiefile op te slaan op de locatie waar ook de Network License Manager staat of op de locatie waar uw andere licentiefiles staan, bijvoorbeeld: Windows -C:\Autodesk\Network License Manager\.

Let op: als u de licentiefile hernoemt, verwijder dan niet ‘lic’ in de extensie.

We raden u tevens aan om de laatste Network License Manager te installeren: LM Tools

Indien u hulp wenst bij het maken van een licentiefile, neem dan contact op.

Met een abonnement sluit u een huurovereenkomst voor Autodesk-software. Gedurende de overeengekomen contractduur krijgt u toegang tot de laatste vier versies van de software. Bovendien heeft u deze periode recht op alle updates. Wanneer u uw abonnement opzegt, blijven de bestanden van u, maar kunt u geen gebruik meer maken van de software.

Bij de aankoop van een Autodesk-licentie ontvangt u steeds de laatste versie, maar met deze licentie kunt u ook gebruik maken van de drie vorige versies. Versies ouder dan deze, zijn helaas niet meer beschikbaar.

Het legaal gebruik en legale installaties van oudere softwareversies is afhankelijk van meerdere factoren zoals contracttype, geldigheid van het contract en deployment type. Onze medewerkers geven u graag meer informatie. Neem contact op.

Vertel ons welke software u zoekt en samen bekijken we de mogelijkheden. Neem contact met ons op.

Voor de meeste software hoeft u niet online te zijn. De software wordt geïnstalleerd op uw computer, niet op het web. U moet echter wel elke 30 dagen verbinding maken met het internet, zodat de geldigheid van uw contract geverifieerd wordt. U heeft wel een internetverbinding nodig om uw software te kunnen installeren en activeren.

Daarnaast bieden we ook bepaalde producten aan die uitsluitend beschikbaar zijn als cloud service. Voor producten die in de cloud werken, is logischerwijs altijd een internetverbinding nodig.

Wij helpen u graag verder. Neem contact met ons op.

Wie?

Enkel contractmanagers en softwarecoördinators kunnen fysieke software aanvragen. Let op, deze optie is enkel beschikbaar voor klanten met een onderhoudscontract voor kooplicenties. 

Wat?

Fysieke software wordt geleverd op cd, dvd of usb afhankelijk van uw product.

Hoe?

1. Ga naar uw Autodesk-account via https://manage.autodesk.com/.

2. Ga naar 'products & services'.

3. Ga naar de betreffende licentie en klik op het icoon met de drie stippen.

4. Selecteer 'get a physical copy'.

5.Selecteer uit de beschikbare producten en vul de gevraagde informatie verder in.

6. Klik op 'next step nadat u het formulier heeft ingevuld.

7. Selecteer 'go to checkout' om verder te gaan met uw bestelling

8. Vul de gevraagde informatie verder in en klik dan op 'review order'.

9. Om uw bestelling te plaatsen, klik op 'place your order'.

Let op, als u 'standard ground' als verzendmethode geselecteerd heeft, kan het tot drie weken duren voordat u de bestelling thuis ontvangt.

Heeft u nog vragen of heeft u hulp nodig? Neem contact met ons op.

Voor bedrijven binnen Nederland is er btw van toepassing. Alle prijzen bij Cadac Group zijn exclusief btw. In het winkelmandje wordt voor bedrijven binnen Nederland de btw getoond. Is uw bedrijf gevestigd buiten Nederland? Dan wordt de btw verlegd. 

Aan het einde van uw bestelproces kunt u kiezen uit diverse betalingsmogelijkheden: iDeal, Bancontact, overboeking vooraf, op rekening of creditcard.

U betaalt voor de duur van uw licentie. Koopt u bijvoorbeeld een licentie voor één jaar, dan betaalt u dat bedrag. Kiest u voor een licentie van drie jaar, dan betaalt u het hele bedrag voor deze drie jaar in één keer. Uw factuur ontvangt u bij de bestelbevestiging.

U kunt bij Cadac Group betalen met iDeal, Bankcontact, overboeking vooraf, op rekening of creditcard. Als u kiest voor een van deze betaalopties, dan verloopt de afhandeling van uw order via een beveiligde betaalserver. U kunt hier dus geheel veilig uw gegevens invoeren en de bestelling afronden.

Alleen voor een creditcardbetaling rekenen wij 2% extra kosten.

Na het volledig doorlopen van het betaalproces wordt u teruggestuurd naar Cadac Group en krijgt u een pagina te zien met de melding of de betaling gelukt is. Ook ontvangt u een bevestiging van uw bestelling en betaling per mail.

In dat geval neemt u best contact met ons op.

Gelieve contact met ons op te nemen.

U kunt uw bestelling zelf niet aanpassen. Neem contact met ons op zodat we samen naar de mogelijkheden kunnen kijken.

Ja, u kunt telefonisch bestellen via het telefoonnummer +31 (0)88 9322 333.

De artikelen in uw winkelmand blijven 30 dagen zichtbaar zodat u op een later moment door kunt gaan met winkelen. U dient in dat geval wel met hetzelfde account in te loggen. Wij kunnen helaas niet garanderen dat het totaalbedrag van uw winkelmand in de tussentijd niet wijzigt i.v.m. eventuele prijswijzigingen en productbeschikbaarheid.

Na uw bestelling via Cadac Group krijgt u binnen uiterlijk drie werkdagen een e-mail van Autodesk.

Deze kunt u terugvinden in onze algemene voorwaarden.

Neem direct contact op.

Of men kan toevoegen aan een bestaand contract ligt aan het type contract en het soort licenties dat in het contract zitten.

Neem voor meer informatie contact met ons op. We zoeken graag voor u uit of toevoegen aan uw contract mogelijk is.

Wij bieden diverse soorten ondersteuning gratis en tegen betaling. Ontdek hieronder de mogelijkheden:

Cadac Support:

- Gratis inbegrepen bij Cadac-software en tegen betaling toe te voegen aan Autodesk-software.
- Cadac Support geeft u toegang tot het ticketsysteem van Cadac, waar u al uw softwarevragen kunt stellen aan experts. Lees hier meer over Cadac Support.

Installatiehulp:

- Deze service kunt u kiezen bij de aankoop van uw software. Voor het eenmalige bedrag van € 90 krijgt u toegang tot de tool die Cadac heeft ontwikkeld om de software met alle benodigde instellingen snel en eenvoudig op uw systeem te zetten. Lees meer over installatiehulp.

Dienstenpas:

- Met de Cadac Dienstenpas beschikt u over de meest flexibele oplossing voor het inzetten van een ervaren consultant om uw processen te optimaliseren. Bepaal zelf het aantal dagen of halve dagen waarop u toegang wilt hebben tot consultancy op maat. Lees meer over de dienstenpas.

Services:

- Heeft u een algemene vraag, een vraag over uw licentie, een bestelling, de inhoud van onze producten/diensten? Onze medewerkers helpen u graag verder. Neem contact met ons op.

Kennisbank:

- U heeft gratis online toegang tot onze kennisbank waar u handige oplossingen vindt voor Cadac- en Autodesk-software. Maak kosteloos een account aan.

Heeft u nog een vraag over onze supportmogelijkheden? Wij helpen u graag verder. Neem contact met ons op.

Autodesk Support:

- Gratis inbegrepen bij Autodesk-software
- Online ticketsysteem van Autodesk. Cadac Group is hier verder niet bij betrokken.
- Enkel online en in het Engels beschikbaar.

Moet u uw Autodesk-software nog bestellen? Voeg dan Cadac Support dan toe bij de aankoop van uw software.

Wilt u Cadac Support toevoegen aan uw bestaande licentie? Ga naar mijn contracten en producten. Hier heeft u de mogelijkheid Cadac Support toe te voegen aan een of meerdere producten die u eerder heeft besteld.

Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8u30 en 12u30 en tussen 13u00 en 17u00. Buiten deze werktijden kunt u een bericht achterlaten via het contactformulier.

Om u zo goed en efficiënt mogelijk van dienst te zijn, baseren wij onze supportdesk op fair-use policy. Deze policy houdt simpelweg in dat het algemene gebruik van onze dienstverlening (hoeveelheid en duur) wordt gemonitord. Bij eventuele opvallende afwijkingen zullen wij contact opnemen met de klant om de situatie en mogelijke oplossing te bespreken.

Het aanmaken van een account is eenvoudig. Klik hier om een account aan te maken. Vul de gevraagde gegevens in. Hierop volgt een verificatiemail. Zodra u deze bevestigd heeft, is uw account actief.

Klik op 'wachtwoord vergeten' in het inlogscherm. Vul hier uw e-mailadres in. U ontvangt een e-mail met instructies en een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Lukt het u niet? Neem dan contact met ons op.

Neem contact op met ons op. Wij zullen u begeleiden in het proces en zorgen dat u zo snel mogelijk aan de slag kunt.

Een Autodesk-account is uw profiel waar al uw Autodeskgegevens terug te vinden zijn. Dit bevat uw contactinformatie, beveiligingsinstellingen en alle producten die aan u toegewezen zijn. Dit is de plaats waar u de toegewezen licentie(s) kunt downloaden en installeren en waar de upgrades te vinden zijn van de betreffende producten. Een Autodesk-account is noodzakelijk als u Autodesk-software wilt gebruiken.

Ga naar https://accounts.autodesk.com/

Heeft u al een Autodesk-account, maak dan geen nieuw account aan. Als u het wachtwoord niet meer weet, klik dan op ‘forgot’.

Heeft u nog geen Autodesk-account? Deze kunt u aanmaken op https://accounts.autodesk.com/register.