Como Autodesk Platinum Partner, o Grupo Cadac pode lhe oferecer software Autodesk pelo preço mais baixo da Europa. Além disso, pode certamente recorrer à Cadac para adquirir software avançado, que funcione bem com os seus programas Autodesk favoritos.

Estamos comprometidos há mais de 34 anos na realização da sua agenda digital, independentemente se está ativo na indústria de manufatura, construção civil, indústria de processamento, entidades governamentais, infraestrutura ou aviação. Ao longo destes anos, desenvolvemos milhares de soluções que ajudam empresas, como a sua, nos designs, manufaturas e utilizações de modo ainda mais eficiente. Ajudamos-lhe a tirar o máximo do seu software, graças aos serviços avançados, especialistas e formações.

Sim, o Grupo Cadac atende à todos os requisitos de segurança. Poderá efetuar os seus pagamentos connosco através duma conexão segura ao nosso webshop. Para esta finalidade, utilizamos um renomado provedor de pagamentos.

Lidamos com os dados pessoais cuidadosamente. Para maiores informações, consulte a nossa declaração de privacidade.

Eles variam por produto. Na página de produtos encontrará a tabulação "requisitos do sistema" com os requisitos que o seu hardware tem que cumprir. Não consegue achar os requisitos do sistema na página de produto? Entre então em contato connosco para maiores informações.

1. Deve ter os direitos de Administrador (ADM) na estação de trabalho.

2. A estação de trabalho deve cumprir com os requisitos de sistema da Autodesk.

3. Os direitos User Control (UAC) devem estar no nível de notificação (Notify level) ou foram completamente desabilitados.

4. O limpador de vírus deve estar desabilitado durante a instalação.

5. Deve ter acesso aos dados (login) do gestor de contrato e/ou do coordenador de software.

6. Deve já ter criado uma conta Autodesk com uma licença correspondente para o pacote de instalação.

7. É necessário acesso à internet para ativar a licença após a instalação e durante a utilização.

Procure no seu computador "informação de sistema" ou "system information" através da função de pesquisa ou pela tela de configuração. Em seguida, clicar em "visão geral do sistema". Se utilizar uma versão 64-bits do Windows, no campo "tipo de sistema" aparecerá "PC baseado em x64". Se utilizar uma versão 32-bits do Windows, no campo "tipo de sistema" aparecerá "PC baseado em x86".

Isto pode ter várias causas. Entre em contato connosco, estamos prontos para ajudá-lo.

Depois de concluir a sua encomenda connosco, receberá um e-mail em aproximadamente 3 três dias úteis. Ele contém um link onde poderá achar e descarregar o ficheiro. Memorize bem onde salvou o ficheiro, pois precisará dele para fazer a instalação.
Após ter descarregado o software, pode prosseguir com a instalação. Clique no ícone e, em seguida, em instalação. Siga os passos exibidos na interface. Não está conseguindo? O Grupo Cadac oferece assistência de instalação, para maiores informações, clique aqui.

Após ter descarregado e instalado o seu software, poderá iniciá-lo. Ao iniciá-lo pela primeira vez, aparece uma tela "Vamos começar". Deve ativar o software a partir desta tela. Dependendo da versão e do software específico que tiver instalado, existem várias opções de ativação. Siga para https://manage.autodesk.com/ e clicar em "todos os produtos e serviços". No respetivo software sob "ativação" encontrará a opção que lhe é de aplicação.

Tem alguma dúvida ou precisa de assistência na ativação do seu software? Siga para https://support.cadac.com/

Tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato connosco.

A Cadac oferece assistência de instalação. Pode escolher este serviço ao adquirir o seu software. Mediante pagamento único de 90€ pode aquirir acesso à ferramenta que a Cadac desenvolveu para inserir rápida e facilmente no software todas as configurações necessárias no seu sistema.

Adquiriu o software connosco sem assistência de instalação, mas precisa realmente de assistência de instalação? É possível. Neste caso, pode ordenar um cartão de serviços por uma hora. Ao ativar o seu cartão de serviços, deve indicar qual a assistência que deseja na instalação do seu software.

Contacte-nos para mais informações

Caso tenha perguntas relativas ao licenciamento de reinstalação de software, deve ordenar um Cartão de Serviços Cadac. Ao ativar o seu cartão de serviços, deve indicar qual a assistência que deseja na reinstalação do seu software.

Dependendo do seu tipo de licença, são aplicadas as seguintes condições:

-Subscrição - Utilizador nomeado: pode instalar o software no máximo três dispositivos, mas não pode utilizá-los simultaneamente.

-Subscrição - Múltiplos utilizadores: pode instalar o software em vários dispositivos. O seu número de assentos determina o número de utilizadores simultâneos.

- Manutenção - Único utilizador/individual: pode instalar o software num único local de escritório e num único local fora do escritório (licença de utilização em casa).

-Manutenção - Múltiplos utilizadores: pode instalar o software em vários dispositivos. O seu número de assentos determina o número de utilizadores simultâneos. Pode solicitar o empréstimo duma licença para utilizadores em casa ou o gestor de contrato pode solicitar para você à Autodesk um número de série para utilização em casa.

Atenção: o não cumprimento das respetivas condições pode levar à não-conformidade perante à Autodesk.

Sim. Ao adquirir o software Autodesk, pode descarregar, instalar e utilizar a versão atual e as três versões anteriores. Tem alguma pergunta? Entre em contato connosco.

Encontre aqui uma lista de chaves de produto Autodesk.

Siga para meus contratos e produtos para ver quais são os seus contratos atuais e expirados. Aqui poderá mudar o seu contrato ou adicionar novos produtos à um contrato vigente.

Sim, pode renovar a sua subscrição a partir de 90 dias antes da data de expiração.

Ao adquirir uma licença Autodesk, recebe sempre a versão mais recente, mas com esta licença pode também utilizar as três versões anteriores. Versões anteriores à estas infelizmente não estão mais disponíveis.

Ao adquirir uma licença, poderá escolher entre vários períodos de validade. Quando a sua licença expirar, pode renovar o seu contrato facilmente através do Meu Cadac. Caso necessite de assistência ao escolher o período de validade, entre em contato connosco.

Não, não receberá nenhuma notificação. Os contratos de software são renovados automaticamente. Após expirar a data final do seu contrato, os seus produtos serão renovados tacitamente pelo mesmo prazo.

Quer desativar esta renovação automática? Siga para meus contratos e produtos ou entre em contato connosco.

Dependendo do seu tipo de licença, são aplicadas as seguintes condições:

-Subscrição - Utilizador nomeado: pode instalar o software no máximo três dispositivos, mas não pode utilizá-los simultaneamente.

-Subscrição - Múltiplos utilizadores: pode instalar o software em vários dispositivos. O seu número de assentos determina o número de utilizadores simultâneos.

- Manutenção - Único utilizador/individual: pode instalar o software num único local de escritório e num único local fora do escritório (licença de utilização em casa).

-Manutenção - Múltiplos utilizadores: pode instalar o software em vários dispositivos. O seu número de assentos determina o número de utilizadores simultâneos. Pode solicitar o empréstimo duma licença para utilizadores em casa ou o gestor de contrato pode solicitar para você à Autodesk um número de série para utilização em casa.

Atenção: o não cumprimento das respetivas condições pode levar à não-conformidade perante à Autodesk.

Na maioria dos casos não pode ativar mais o software com um número de série.

Tem uma subscrição de utilizador nomeado? Verifique qual o método de ativação que lhe é de aplicação. Faça Login com uma conta de utilizador nomeado no site https://manage.autodesk.com/, clicar em "todos os produtos e serviços". No respetivo software sob "ativação" encontrará a opção que lhe é de aplicação. Não consegue achar nenhum software na sua conta Autodesk? Deverá então entrar em contato com o administrador da sua empresa. Ele deverá primeiro atribuir-lhe a licença.

Consta que realmente precisa dum número de série? Tente instalar novamente e certifique que a tecla do "caps lock"esteja desativada. O problema ainda persiste? Entre então em contato connosco.

Siga estes passos para transferir a sua licença para utilizador nomeado. Isto se aplica quando muda dum plano de manutenção individual, um plano de manutenção de rede ou uma subscrição de múltiplos utilizadores para uma subscrição de único utilizador.

Precisa de ajuda extra? Escolha o suporte de transição para utilizador nomeado.

A transferência de licença é apenas possível mediante condições restritas:

- Apenas licenças de rede e individuais permanentes (licenças de aquisição) com um contrato de manutenção.

- A Transferência de Licença (TOL) se deva a um dos seguintes casos:

- Fusão: várias sociedades realizam uma fusão constituindo uma nova sociedade. Esta nova sociedade assume a propriedade de todos os ativos das sociedades incorporadas, bem como dos softwares que requerem uma TOL.

-Aquisição: todos ou praticamente todos os ativos duma empresa, bem como as licenças de software registadas, são adquiridos por uma única empresa. O software deve ser transferido para a empresa adquirente.

- Cessão: Uma empresa vende uma divisão ou todas as unidades de negócios para outra empresa. As licenças de software registadas, utilizadas pela respetiva divisão ou unidade de negócios são transferidas para a outra empresa.

Atenção! As subscrições não podem ser mais transferidas para uma empresa, salvo se a transferência for solicitada para a aquisição dum Plano Premium. Entretanto, as licenças das várias sociedades afiliadas podem ser transferidas para a sociedade-mãe que adquirir um Plano Premium.

Não está encontrando a sua pergunta entre as nossas FAQ? Não hesite em entrar em contato connosco.

Apenas o gestor de contrato, o coordenador de software, a administração primária e secundária de licença(s) estão autorizados a gerar um ficheiro de licenças através do manage.autodesk.com.

O que precisa?

-Nome do host do servidor

-Endereço de MAC do servidor

Siga os passos abaixo:

1. Siga para a sua conta Autodesk.
2. Siga para "Todos os produtos e serviços".
3. Selecione "rede" no filtro "Tipo de licença".
4. Clicar no menu à direita do seu produto e escolher "Generate Network License File".
5. Selecionar o modelo do servidor de licença (em geral: modelo de servidor único) que corresponde ao seu ambiente de rede e inserir o nome do servidor e o endereço de MAC e, em seguida, selecionar com a tecla "+" a(s) licença(s) para este servidor.
6. Selecionar "Get licence file" se quiser gerar o ficheiro de licença.
7. Salvar o ficheiro de licença clicando em "salvar como". Recomendamos salvar o ficheiro de licença no local onde está localizado também o Network License Manager no local onde estão arquivados ficheiros de licença, por exemplo: Windows -C:\Autodesk\Network License Manager\.

Atenção: se renomear o ficheiro de licença, não apagar o "lic" na extensão.

Além disso, recomendamos instalar o Network License Manager: Ferramentas LM

Caso necessite de assistência ao instalar o ficheiro de licenças, entre em contato connosco.

Com uma subscrição, celebra um contato de locação de software Autodesk. Durante a vigência do contrato acordado, terá acesso até às quatro versões mais recentes do software. Alem disso, tem direto à todas as atualizações durante este período. Quando cancelar a sua subscrição, os ficheiros permanecem seus, mas não pode mais utilizar o software.

Ao adquirir uma licença Autodesk, recebe sempre a versão mais recente, mas com esta licença pode também utilizar as três versões anteriores. Versões anteriores à estas infelizmente não estão mais disponíveis.

A utilização e instalações legítimas de versões antigas de software dependem de vários fatores, como o tipo de contrato, a validade do contrato e o tipo de implantação. Os nossos colaboradores estão à sua disposição para lhe fornecer maiores informações. Entre em contato connosco.

Diga-nos qual software está procurando e iremos considerar juntos quais são as possibilidades. Entre em contato connosco.

Para utilizar a maioria dos software não é necessário estar online. O software é instalado no seu computador e não na web. Entretanto, é necessário conectar à internet a cada 30 dias, a fim de verificar a validade do seu contrato. É necessário, entretanto, conexão à internet para poder instalar e ativar o seu software.

Além disso, oferecemos determinados produtos que estão disponíveis apenas como serviço cloud. Logicamente, os produtos que funcionam na cloud sempre exigem conexão à internet.

Estamos prontos para ajudá-lo. Entre em contato connosco.

Quem?

Apenas gestores de contratos e coordenadores de software podem encomendar software físico. Atenção: esta opção é apenas disponível para clientes com um contrato de manutenção com licença de compra.

O que?

Software físico é fornecido em cd, dvd ou usb, dependendo do seu produto.

Como?

1. Siga para a sua conta Autodesk no site https://manage.autodesk.com/.
2. Siga para "produtos & serviços".
3. Siga para a respetiva licença e clicar no ícone com três pontos.
4. Selecionar "Obter uma cópia física".
5. Selecionar um dos produtos disponíveis e preencha as demais informações solicitadas.
6. Clicar em "avançar" após ter preenchido o formulário.
7. Selecionar "ir para o caixa" para continuar com a sua encomenda.
8. Preencha as demais informações e clicar em "visualizar a encomenda".
9. Para inserir a sua encomenda, clicar em "inserir a sua encomenda".

Atenção: se tiver selecionado "standard ground" como método de envio, pode durar até três semanas até que receba a encomenda em casa.

Tem alguma pergunta ou precisa de ajuda? Entre em contato connosco.

Empresas nos Países Baixos estão sujeitas ao IVA. Todos os preços do Grupo Cadac não incluem IVA. Para empresas nos Países Baixos, o IVA é exibido no carrinho. A sua empresa está localizada fora dos Países Baixos? Neste caso, o IVA é aplicado.

No final do seu processo de encomenda, pode escolher entre várias opções de pagamento: iDeal, Bancontact, transferência antecipada, por conta-corrente ou por cartão de crédito.

O pagamento é efetuado conforme a duração da sua licença. Por exemplo, caso compre uma licença por um ano, paga então o respetivo valor. Escolhe uma licença por três anos, paga então de uma vez o valor correspondente aos três anos. Recebe a sua fatura na confirmação da sua encomenda.

No Grupo Cadac, pode efetuar o seu pagamento com iDeal, Bankcontact, transferência antecipada, por conta-corrente e por cartão de crédito. Caso escolha uma destas opções de pagamento, a sua encomenda será processada por um serviço de pagamento seguro. Portanto, pode preencher com segurança os seus dados e concluir a encomenda.

Cobramos uma taxa extra de 2% apenas para pagamento com cartão de crédito.

Após ter completado todo o processo de pagamento, é enviado de volta ao Grupo Cadac e é exibida uma página com a comunicação de que o seu pagamento foi bem efetuado. Além disso, receberá uma confirmação da encomenda e pagamento por e-mail.

Neste caso, é melhor entrar em contato connosco.

Por favor, entre em contato connosco.

Você mesmo não pode mudar a sua encomenda. Entre em contato connosco para que possamos considerar juntos o que podemos fazer.

Sim, pode encomendar pelo número de telefone +31 (0)88 9322 333.

Os artigos permanecem visíveis no seu carrinho de compras por 30 dias para continuar a compra mais tarde. Entretanto, deve fazer o login na mesma conta. Infelizmente, não podemos garantir que o valor total do carrinho de compras não seja alterado no meio tempo, devido aos eventuais aumentos de preços e disponibilidade do produto.

Após ter feito a sua encomenda no Grupo Cadac, recebe dentro de três dias úteis um e-mail da Autodesk.

Poderá encontrá-la nas nossas condições gerais.

Entre em contato connosco.

Adições num contrato vigente, dependem do tipo de contrato e das licenças incluídas no contrato.

Para maiores informações, entre em contato connosco. Estamos à sua disposição para examinar se é possível adicionar produtos ao seu contrato.

Oferecemos vários tipos de suportes gratuitos e pagos. Descubra aqui quais são as possibilidades:

Cadac Support:

- Incluído gratuitamente no software Cadac e pode ser adicionado ao software Autodesk contra pagamento.

- Cadac Support dá acesso ao sistema de tíquete da Cadac, onde você pode colocar todas as suas perguntas sobre software aos especialistas. Leia mais sobre Cadac Support.

Assistência de instalação:

- Pode escolher este serviço ao adquirir o seu software. Mediante pagamento único de 90€ pode aquirir acesso à ferramenta que a Cadac desenvolveu para inserir rápida e facilmente no software todas as configurações necessárias no seu sistema. Leia mais sobre assistência de instalação.

Cartão de serviços:

- Com o Cartão de Serviços Cadac, possibilita a solução mais flexível para dispor dum consultor experiente para otimizar os seus processos. Determine por si mesmo qual o número de dias ou meia jornada que deseja ter acesso à consultoria personalizada. Leia mais sobre o cartão de serviços.

Serviços:

- Tem uma pergunta geral, uma pergunta sobre licença, uma encomenda, sobre o conteúdo dos nossos produtos/serviços? Nossos colaboradores estão à sua disposição para ajudá-lo. Entre em contato connosco.

Banco de conhecimento:

-Tem acesso online gratuito ao nosso banco de conhecimento onde encontrará soluções úteis para os software Cadac e Autodesk. Crie uma conta gratuitamente.

Tem ainda alguma pergunta sobre as nossas possibilidades de suporte? Estamos prontos para ajudá-lo. Entre em contato connosco.

Suporte Autodesk:

- Incluído gratuitamente no software Autodesk.

- Sistema de tíquete online da Autodesk. Entretanto, o Grupo Cadac não está envolvido nisto.

- Apenas online e em Inglês.

Tem ainda que encomendar o seu software Autodesk? Adicione, neste caso, o Cadac Support à compra do seu software.

Deseja adicionar o Cadac Support à sua licença vigente? Siga para meus contratos e produtos. Ali você tem a possibilidade de adicionar o Cadac Support à um ou mais produtos que tiver encomendado antes.

Funcionamos nos das úteis das 8h30 às 12h30 e das 13h00 às 17h00. Fora destes horários, pode enviar uma mensagem através do formulário de contato.

A fim de fornecer-lhe o melhor e mais eficiente serviço, baseamos o nosso balcão de suporte na política de utilização responsável. Esta política significa simplesmente que a utilização geral da nossa prestação de serviço (quantidade e duração) é monitorada. No caso de alterações significativas, iremos entrar em contato com o cliente para discutir a situação e possível solução.

É fácil criar uma conta. Clicar aqui para criar uma conta. Preencher as perguntas solicitadas. Em seguida, receberá um e-mail de verificação. Assim que confirmá-lo, a sua conta é ativada.

Clicar em "esqueci palavra-passe" na tela de login. Inserir o seu e-mail. Receberá um e-mail com as instruções e um link para redefinir a sua palavra-passe. Não está conseguindo? Entre então em contato connosco.

Entre em contato connosco. Iremos acompanhá-lo no processo e cuidar para que possa avançar o mais breve possível.

Uma conta Autodesk é o seu perfil onde pode encontrar todos os seus dados da Autodesk. Ela contém as suas informações de contato, configurações de segurança e todos os produtos que lhe foram atribuídos. Este é o lugar onde pode descarregar e instalar as licenças que lhe foram atribuídas e onde pode encontrar os upgrades dos respetivos produtos. É necessária uma conta Autodesk para poder utilizar o software Autodesk.

Siga para https://accounts.autodesk.com/

Se já tiver uma uma conta Autodesk, não crie uma nova. Se tiver esquecido a palavra-passe, clique então em "esqueci".

Ainda não tem uma conta Autodesk? Pode criá-la no https://accounts.autodesk.com/register.