Il Domain Expert è la persona designata per le questioni relative a uno specifico dominio di conoscenza. Identifica le possibili cause dei problemi, crea opportunità, riconosce informazioni importanti, cerca dati rilevanti, fornisce supporto nell'area dei flussi di lavoro e contribuisce allo sviluppo della soluzione.

Nel trovare le soluzioni, il Domain Expert propone nuove idee che sembrano impraticabili per gli altri (per ora). Questo esperto può collaborare con soggetti esterni per interesse reciproco. Caratteristiche del Domain Expert sono la competenza, la professionalità, l'interesse per il dominio e l'aggiornamento del livello di conoscenza.