Come Platinum Partner Autodesk, Cadac Group vi garantisce il prezzo più basso in Europa. Se cercate un software avanzato da affiancare ai vostri programmi Autodesk preferiti, Cadac è sicuramente l'azienda che fa per voi.

Da oltre 34 anni ci impegniamo a trasformare in realtà la vostra agenda digitale, indipendentemente dal fatto che operiate nel settore manifatturiero, edile, dell'industria di trasformazione, della pubblica amministrazione, delle infrastrutture o dell'aviazione. Durante questi anni abbiamo sviluppato migliaia di soluzioni che consentono ad aziende come voi di progettare, costruire e operare in modo ancora più efficiente. Possiamo anche aiutarvi a ottenere il massimo dal vostro software con i nostri servizi avanzati, gli esperti e corsi di formazione.

Sì, Cadac Group soddisfa tutti i requisiti di sicurezza. I pagamenti vengono effettuati nel nostro webshop utilizzando una connessione sicura. A tal fine utilizziamo un fornitore di pagamenti affidabile.

Trattiamo i dati personali con cura. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra informativa sulla privacy.

Variano a seconda del prodotto. Nelle pagine dei prodotti è presente la scheda "Requisiti di sistema" che specifica i requisiti dell'hardware. Se non riuscite a trovare i requisiti di sistema nelle pagine dei prodotti, contattateci per ulteriori informazioni.

1. È necessario disporre dei diritti di amministratore (Admin) sulla workstation interessata.
2. La workstation deve soddisfare i requisiti di sistema di Autodesk.
3. I diritti di controllo dell'account utente (User Account Control, UAC) sono impostati sul livello di Never Notify o sono completamente disattivati.
4. Tutti gli scanner antivirus devono essere disattivati durante l'installazione.
5. È necessario avere accesso ai dati (di login) del responsabile del contratto e/o del coordinatore del software.
6. Deve essere già stato creato un account Autodesk per la licenza corrispondente al pacchetto di installazione.
7. L'accesso a Internet è necessario per attivare la licenza dopo l'installazione e durante l'uso.

Cercate "Informazioni di sistema" sul computer utilizzando la funzione di ricerca o il pannello di controllo. Quindi fate clic su "Riepilogo del sistema". Se utilizzate una versione di Windows a 64 bit, nel campo "Tipo di sistema" viene visualizzato "PC basato su x64". Se utilizzate una versione di Windows a 32 bit, nel campo "Tipo di sistema" viene visualizzato "PC basato su x86".

Le ragioni possono essere diverse. Vi preghiamo di contattarci, saremo lieti di aiutarvi.

Riceverete un'e-mail entro +/- 3 giorni lavorativi dal completamento dell'ordine. L'e-mail contiene un link per accedere al file e scaricarlo. Ricordate dove avete salvato questo file sul vostro sistema, perché vi servirà durante l'installazione.

Potete installare il software dopo averlo scaricato. Fate clic sull'icona e poi su installa. Seguite i passi visualizzati nell'interfaccia. Ci sono problemi? Cadac Group offre anche aiuto per l'installazione; per maggiori informazioni cliccate qui.

Potete attivare il software dopo averlo scaricato e installato. Al primo avvio apparirà la finestra "Let's get started". In questa finestra è necessario attivare il software. Esistono diverse opzioni di attivazione a seconda della versione e del software specifico installato. Andate su https://manage.autodesk.com/ e cliccate su "Tutti i prodotti e servizi". Troverete l'opzione che fa al caso vostro alla voce "Attivazione" del software in questione.

Se avete altre domande o avete bisogno di aiuto per attivare il software, visitate il sitohttps://support.cadac.com/

Cadac offre un aiuto per l'installazione. Potete scegliere questo servizio al momento dell'acquisto del software. Con un contributo una tantum di 90 € accedete a uno strumento sviluppato da Cadac che consente di installare rapidamente e facilmente il software con le impostazioni corrette sul vostro sistema.

Se avete acquistato un software da noi senza aiuto per l'installazione e ora vi siete resi conto che ne avete bisogno, non è un problema. Potete ordinare un service pass di un'ora. Al momento dell'attivazione del service pass, indicate che desiderate assistenza per l'installazione del software.

È necessario ordinare una Cadac Service Card se avete dubbi sulle licenze quando reinstallate il software. Al momento dell'attivazione del service pass, indicate che desiderate assistenza per la reinstallazione del software.

A seconda del tipo di licenza, si applicano le seguenti condizioni:

- Abbonamento - Utente nominale: sebbene sia possibile installare il software su un massimo di tre dispositivi, non è possibile utilizzare tutte e tre le installazioni contemporaneamente.

- Abbonamento - Utenti multipli: è possibile installare il software su più dispositivi. Il numero di postazioni determina il numero di utenti contemporanei.

- Manutenzione - Utente singolo/Stand Alone: è possibile installare il software su una postazione di lavoro in ufficio e su una postazione di lavoro al di fuori dell'ufficio (licenza per uso domestico).

- Manutenzione - Utenti multipli: è possibile installare il software su più dispositivi. Il numero di postazioni determina il numero di utenti contemporanei. Per l'uso domestico, si può prendere in prestito una licenza o il responsabile contrattuale può chiedere ad Autodesk un numero di serie per l'uso domestico.

Si noti che il mancato rispetto di queste condizioni può comportare la non conformità con Autodesk.

Sì. Dopo aver acquistato il software Autodesk, è possibile scaricare, installare e utilizzare la versione corrente e tre versioni precedenti. Se avete domande, contattateci noi.

Qui troverete un elenco di codici prodotto Autodesk.

Andate su 'I miei contratti e prodotti’ per vedere i contratti in corso e quelli scaduti. Qui potete modificare il vostro contratto o aggiungere nuovi prodotti a un contratto esistente.

Sì, è possibile rinnovare l'abbonamento a partire da 90 giorni prima della data di scadenza.

Sebbene con l'acquisto di una licenza Autodesk si riceva sempre l'ultima versione, questa licenza dà accesso anche alle tre versioni precedenti. Purtroppo le versioni precedenti non sono più disponibili.

Quando acquistate una licenza, è possibile scegliere la durata dell'abbonamento. È sufficiente rinnovare il contratto in My Cadac alla scadenza della licenza. Se desiderate assistenza nella scelta della durata del vostro abbonamento, contattateci.

No, non riceverete alcuna notifica. I contratti software si rinnovano automaticamente. La licenza del prodotto verrà rinnovata automaticamente per la stessa durata della licenza attuale alla scadenza del contratto.

Se desiderate disattivare il rinnovo automatico, accedete a”I miei contratti e prodotti” oppure contattateci.

A seconda del tipo di licenza, si applicano le seguenti condizioni:

- Abbonamento - Utente nominale: come utente nominale è possibile installare il software su un massimo di tre dispositivi, ma non è possibile utilizzare tutte e tre le installazioni contemporaneamente.

- Abbonamento - Utenti multipli: è possibile installare il software su più dispositivi. Il numero di postazioni determina il numero di utenti contemporanei.

- Manutenzione - Utente singolo/Stand Alone: è possibile installare il software su una postazione di lavoro in ufficio e su una postazione di lavoro al di fuori dell'ufficio (licenza per uso domestico).

- Manutenzione - Utenti multipli: è possibile installare il software su più dispositivi. Il numero di postazioni determina il numero di utenti contemporanei. Per l'uso domestico, si può prendere in prestito una licenza o il responsabile contrattuale può chiedere ad Autodesk un numero di serie per l'uso domestico.

Si noti che il mancato rispetto di queste condizioni può comportare la non conformità con Autodesk.

L'attivazione del software con un numero di serie non è necessaria nella maggior parte dei casi.
Se disponete di un abbonamento nominale, verificate quale metodo di attivazione si applica. Accedete con un account nominale su https://manage.autodesk.com/ e cliccate su "Tutti i prodotti e servizi". Troverete l'opzione che fa al caso vostro alla voce "Attivazione" del software in questione. Se non riuscite a trovare alcun software nel vostro account Autodesk, contattate l'amministratore del software della vostra azienda, che dovrà prima assegnarvi la licenza.

Se è necessario un numero di serie, provate a installare nuovamente il software e assicuratevi che il BLOC MAIUSC sia disattivato. Se il problema persiste, contattateci.

Per convertire la licenza in una licenza nominale, seguite questi passaggi. Questo si applica quando si è passati a un abbonamento per un singolo utente da un piano di manutenzione autonomo, da un piano di manutenzione di rete o da un abbonamento per più utenti.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, scegliete supporto nella conversione a un utente nominale.

Il trasferimento della licenza è possibile solo a determinate condizioni:

- È possibile solo per le licenze perpetue di rete e standalone (licenze di acquisto) con contratto di manutenzione.

- Il motivo del trasferimento della licenza (TOL) è uno dei seguenti:

- Fusione: diverse società si fondono per formare una nuova società. La nuova società assume la proprietà di tutti i beni delle società fuse, nonché del software per il quale è richiesto un TOL.

- Acquisizione: tutte o quasi tutte le attività di un'azienda, comprese le licenze software registrate, vengono vendute a un'unica società. Il software deve essere trasferito alla società acquirente.

- Disinvestimento: L'azienda interessata vende una divisione o un'intera unità aziendale a un'altra società. Le licenze software registrate utilizzate dalla divisione o dalla business unit interessata vengono trasferite all'altra società.

Attenzione! Gli abbonamenti possono essere trasferiti a un'altra azienda solo se il trasferimento viene richiesto nell'ambito dell'acquisto di un piano Premium. Le licenze delle varie filiali interessate possono quindi essere trasferite alla società madre che acquista il Piano Premium.

Se non riuscite a trovare la vostra domanda nelle nostre FAQ, contattateci.

Solo il responsabile del contratto, il coordinatore del software, l'amministratore primario e l'amministratore secondario della licenza (o delle licenze) possono generare un file di licenza utilizzandomanage.autodesk.com.

Di cosa avete bisogno?

- Il nome host del server

- L'indirizzo Mac del server

Procedete come segue:

1. Accedete al vostro account Autodesk.
2. Andate su "Tutti i prodotti e servizi".
3. Selezionate "Rete" nel filtro "Tipo di licenza".
4. Fate clic sul menu a destra del prodotto e selezionate "Genera file di licenza di rete".
5. Selezionate il modello di server di licenze (di solito si tratta di un modello a server singolo) corrispondente al vostro ambiente di rete, inserite il nome del server e l'indirizzo MAC e utilizzate il tasto “+” per selezionare le licenze per questo server.
6. Selezionate "Ottieni file di licenza" quando desiderate generare il file di licenza.
7. Salvate il file di licenza facendo clic su "Salva con nome". Si consiglia di salvare il file di licenza nella posizione in cui si trova il Network Licence Manager o nella posizione in cui si trovano gli altri file di licenza, ad esempio Windows -C:\Autodesk\Network License Manager\.

Nota bene: se rinominate il file di licenza, non eliminate "lic" dall'estensione.

Si consiglia inoltre di installare l'ultima versione di Network Licence Manager: Strumenti LM

Se desiderate assistenza per creare un file di licenza, contattateci.

L'acquisto di un abbonamento comporta la stipula di un accordo di noleggio del software Autodesk. Questo vi dà accesso alle ultime quattro versioni del software per il periodo contrattuale concordato. L'utente ha inoltre diritto a tutti gli aggiornamenti durante questo periodo. I file restano vostri anche quando annullate l'abbonamento, ma non potrete più utilizzare il software.

Sebbene con l'acquisto di una licenza Autodesk si riceva sempre l'ultima versione, questa licenza dà accesso anche alle tre versioni precedenti. Purtroppo le versioni precedenti non sono più disponibili.

L'uso e l'installazione legale di versioni precedenti del software dipendono da diverse considerazioni, come il tipo di contratto, la validità del contratto e il tipo di distribuzione. Il nostro personale sarà lieto di fornirvi ulteriori informazioni. Contattateci.

Comunicateci il software che state cercando e valuteremo insieme le possibilità. Contattateci.

Non è necessario essere online per poter utilizzare il software. Il software è installato sul computer, non sul web. Tuttavia, è necessario collegarsi a Internet ogni 30 giorni per verificare la validità del contratto. Per installare e attivare il software è necessaria anche una connessione a Internet.

Alcuni dei nostri prodotti sono disponibili solo come servizio cloud. I prodotti che funzionano nel cloud richiedono sempre una connessione a Internet.

Saremo lieti di aiutarvi. Contattateci.

Chi può farlo?

Solo i responsabili dei contratti e i coordinatori del software possono richiedere una copia fisica del software. Si noti che questa opzione è disponibile solo per i clienti con un contratto di manutenzione per le licenze d'acquisto.

Cosa?

Una copia fisica del software viene fornita su CD, DVD o USB a seconda del prodotto.

Come?

1. Accedete al vostro account Autodesk su https://manage.autodesk.com/.
2. Andate su "Prodotti e servizi".
3. Andate alla licenza corrispondente e fate clic sull'icona con i tre puntini.
4. Selezionate "Ottieni una copia fisica".
5. Selezionate uno dei prodotti disponibili e inserite le informazioni richieste.
6. Dopo aver completato il modulo, cliccate su "Fase successiva".
7. Selezionate "Vai alla cassa" per procedere con l'ordine.
8. Inserite le informazioni aggiuntive richieste e cliccate su "Rivedi ordine".
9. Per effettuare l'ordine, cliccate su "Effettua l'ordine".

Se selezionate come metodo di spedizione "Standard via terra", potrebbero essere necessarie fino a tre settimane prima di ricevere l'ordine.
Se avete altre domande o avete bisogno di aiuto, contattateci.

Le imprese domiciliate nei Paesi Bassi sono soggette al pagamento dell'IVA. Tutti i prezzi indicati da Cadac Group sono al netto dell'IVA. L'IVA dovuta dalle aziende domiciliate nei Paesi Bassi viene visualizzata nel carrello. Se la società ha sede al di fuori dei Paesi Bassi, l'IVA viene sottoposta a reverse charge.

Al termine del processo d'ordine è possibile scegliere tra diverse opzioni di pagamento: iDeal, Bancontact, bonifico bancario anticipato, conto corrente o carta di credito.

Il pagamento copre l'intero periodo di licenza. Se, ad esempio, si acquista una licenza annuale, si pagherà un importo corrispondente a un anno. Se acquistate una licenza triennale, pagherete l'intero importo per questi tre anni in un'unica soluzione. Riceverete la fattura con la conferma dell'ordine.

È possibile pagare il Gruppo Cadac utilizzando iDeal, Bancontact, bonifico bancario anticipato, conto corrente o carta di credito. Se scegliete uno di questi metodi di pagamento, l'ordine verrà elaborato utilizzando un server di pagamento sicuro. Potete inserire i vostri dati e concludere l'ordine in tutta sicurezza.

Addebitiamo solo un 2% in più sui pagamenti con carta di credito.

Dopo aver completato il processo di pagamento, verrete rimandati al sito del Gruppo Cadac e apparirà una pagina che vi dirà se il pagamento è andato a buon fine. Riceverete inoltre una conferma dell'ordine e del pagamento via e-mail.

In questo caso, siete pregati di contattarci.

Contattateci.

Non è possibile modificare l'ordine da soli. Contattateci per esaminare insieme le possibilità.

Sì, è possibile ordinare per telefono chiamando il numero +31 (0)88 9322 333.

Gli articoli selezionati vengono conservati nel carrello per 30 giorni, in modo da poter continuare a fare acquisti in un secondo momento. In questo caso, è necessario accedere con lo stesso account. Purtroppo non possiamo garantire che il prezzo totale degli articoli nel carrello non cambi nel frattempo a causa di possibili variazioni di prezzo e della disponibilità dei prodotti.

Queste possono essere consultate nelle nostre Condizioni generali.

Contattateci immediatamente.

La possibilità di aggiungere qualcosa a un contratto esistente dipende dal tipo di contratto e dal tipo di licenze incluse nel contratto.

Contattateci per maggiori informazioni. Saremo lieti di verificare se è possibile aggiungere prodotti al contratto.

Offriamo vari tipi di supporto gratuito e a pagamento. Consultate le opzioni di seguito:

Cadac Support:

- Software Cadac con supporto gratuito incluso e software Autodesk a cui si può aggiungere il supporto a pagamento.

- Cadac Support vi dà accesso al sistema di ticket di Cadac, che potete utilizzare per porre ai nostri esperti tutte le vostre domande sul software. Ulteriori informazioni su Cadac Support qui.

Assistenza di installazione:

- Potete scegliere questo servizio al momento dell'acquisto del software. Con un contributo una tantum di 90 € accedete a uno strumento sviluppato da Cadac che consente di installare rapidamente e facilmente il software con le impostazioni corrette sul vostro sistema. Ulteriori informazioni sull’Assistenza di installazione.

Service Pass:

- Cadac Service Pass vi offre la soluzione più flessibile per impiegare uno dei nostri consulenti esperti per ottimizzare i vostri processi. Stabilite il numero di giornate o mezze giornate per le quali desiderate ricevere una consulenza personalizzata. Ulteriori informazioni sul Service Pass.

Servizi:

- Se avete una domanda generale o una domanda sulla vostra licenza, su un ordine o sul contenuto dei nostri prodotti/servizi, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarvi. Contattateci.

Knowledge database:

- Avete accesso gratuito online al nostro Knowledge database, dove potete trovare soluzioni utili per i software Cadac e Autodesk. Create un account gratuito.
Se avete domande sulle opzioni di supporto, saremo lieti di aiutarvi! Contattateci.

Autodesk Support:

- Incluso gratuitamente nel software Autodesk

- Sistema di ticket Autodesk online. Cadac Group non è coinvolto in questo processo.

- Disponibile solo online e in inglese.

Se non avete ancora ordinato il software Autodesk, aggiungete Cadac Support al momento dell'acquisto del software.

Se desiderate aggiungere Cadac Support: alla licenza esistente, accedete a 'I miei contratti e prodotti'. Qui avete la possibilità di aggiungere Cadac Support a uno o più prodotti ordinati in precedenza.

Se avete acquistato un software da noi senza aiuto per l'installazione e ora vi siete resi conto che ne avete bisogno, non è un problema. Potete ordinare una service card di un'ora. Attivate quindi il Service Pass e indicate che richiedete l’aiuto per l'installazione. Un consulente vi aiuterà.

È possibile contattarci nei giorni feriali tra le 8:30 e le 12:30 e tra le 13:00 e le 17:00. Al di fuori di questi orari di lavoro, potete lasciare un messaggio utilizzando il modulo di contatto.

Per fornirvi il servizio migliore e più efficiente possibile, offriamo un servizio di assistenza basato su una politica di utilizzo corretto. In parole povere, questa politica significa che l'uso generale dei nostri servizi (livello di utilizzo e durata) viene monitorato. Se riscontriamo livelli di utilizzo insoliti o elevati, contatteremo il cliente interessato per discutere la situazione e trovare una soluzione.

Creare un account è facile. Fate clic qui per creare un account. Inserite i dati richiesti. Seguirà un'e-mail di verifica. L'account viene attivato dopo la conferma.

Cliccate su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di accesso. Inserite qui il vostro indirizzo e-mail. Riceverete il un’e-mail con il link per reimpostare la password. In caso di problemi, siete pregati di contattarci.

Contattateci. Vi guideremo attraverso il processo e vi faremo iniziare il più rapidamente possibile.

Un account Autodesk contiene il vostro profilo e tutti i vostri dati per la gestione di Autodesk. Il vostro account contiene le vostre informazioni di contatto, le impostazioni di sicurezza e un elenco dei prodotti a cui avete accesso. Qui è possibile scaricare e installare le licenze e trovare gli aggiornamenti per i prodotti. Per utilizzare il software Autodesk è necessario un account Autodesk.

Andate su https://accounts.autodesk.com/

Se disponete già di un account Autodesk, non è necessario crearne uno nuovo. Se avete dimenticato la password, cliccate su "Hai dimenticato la password?".

Se non disponete ancora di un account Autodesk, è possibile crearne uno all'indirizzo https://accounts.autodesk.com/register.